Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1Quiénes somos

streamlogics es un servicio de edición de clips para streamers, con selección y revisión humana, operado desde la República del Paraguay.

2Qué es el servicio

Tú nos das el enlace a una grabación tuya (un VOD de Twitch, Kick, YouTube, Google Drive o Dropbox) y el tramo que quieres trabajar. Nosotros te devolvemos clips en formato vertical, con subtítulos incrustados, listos para publicar en TikTok, YouTube Shorts o Reels.

Ofrecemos paquetes de pago único (sin suscripción ni renovación automática) y un editor dedicado a medida, que se solicita por formulario y se presupuesta por escrito.

El número de clips y de directos incluidos, el plazo de entrega y demás ventajas de cada paquete se indican en la página de precios y de pago antes de cobrar nada.

3Herramientas automáticas y revisión humana

Este es el artículo más importante de todo el documento y por eso está tan arriba. Léelo antes de contratar.

3.1 Qué hacen las herramientas y qué hace una persona

Para trabajar más rápido y con más precisión, sobre tu vídeo se ejecutan herramientas automáticas de apoyo:

• Transcripción automática del audio mediante un servicio de inteligencia artificial de terceros.
• Detección del momento, buscando los tramos donde el audio y la actividad en pantalla suben a la vez.
• Recorte a formato vertical, siguiendo a quien está hablando o a la zona con movimiento.
• Generación e incrustado de subtítulos a partir de la transcripción anterior.

Una persona selecciona los momentos y revisa cada clip antes de que se te envíe, y se ocupa de la edición final. Las herramientas automáticas asisten ese trabajo; no lo sustituyen. Aun así, ninguna revisión es infalible, y por eso se aplica lo que sigue.

3.2 Qué NO hacemos

Conviene decirlo con la misma claridad, porque es la duda razonable de cualquiera:

• No se generan rostros, voces ni cuerpos sintéticos.
• No se te ponen en la boca palabras que no dijiste.
• No se altera el sentido de lo que dijiste ni se reordenan frases para cambiar su significado.
• No se añade material que no estuviera ya en el vídeo que nos diste.

Un clip nuestro es un recorte de tu propio vídeo con subtítulos encima. No es contenido sintético ni una recreación. Lo que se ve y se oye es lo que grabaste.

3.3 Los subtítulos pueden equivocarse

La transcripción automática no es perfecta y aceptas que puede contener errores. Falla con más frecuencia en:

• nombres propios, nombres de usuario y nombres de juegos;
• jerga, siglas y palabras inventadas de la comunidad;
• varias personas hablando a la vez;
• audio con música fuerte, ruido o micrófono lejano;
• cambios de idioma dentro de la misma frase.

Antes de publicar un clip, léelo. Un subtítulo mal transcrito publicado en tu canal es contenido tuyo ante tu audiencia. Si encuentras errores, escríbenos y lo corregimos o te devolvemos el dinero según el artículo 9.

3.4 Alfabetos que no cubrimos

Los subtítulos cubren los alfabetos latino, cirílico y griego. No cubrimos, entre otros, el chino, el japonés, el coreano, el árabe, el hebreo, el hindi ni el tailandés. Si detectamos que tu audio está en un idioma que no podemos subtitular, te avisamos y no te cobramos, o te devolvemos lo pagado.

4Quién puede contratar

• Tienes 18 años o más, o cuentas con autorización de tu representante legal.
• Los datos que nos das son verdaderos y el correo es tuyo.
• Tienes capacidad legal para aceptar estos términos.

5El vídeo que nos entregas

Al mandarnos un enlace, declaras y garantizas que:

• eres el autor de esa grabación o tienes autorización para usarla y para encargar su edición;
• tienes los derechos o las licencias necesarias sobre todo lo que aparece dentro: música, imágenes, material de terceros, invitados y cualquier persona identificable;
• las personas que salen en el vídeo saben que se grabó y no se oponen a que se publique;
• el contenido no es ilícito ni infringe derechos de nadie.

No comprobamos ni podemos comprobar la titularidad de lo que nos mandas. Nos limitamos a procesar el archivo al que apunta tu enlace.

Te haces responsable frente a cualquier reclamación de terceros derivada del contenido que nos entregaste —incluidas reclamaciones por derechos de autor, derecho a la imagen o de plataformas— y nos mantendrás indemnes de los daños, gastos y costes razonables de defensa que nos genere esa reclamación. Esta obligación no alcanza a los daños causados por nuestro propio dolo o negligencia grave.

6Contenido que no procesamos

Rechazaremos el encargo, sin devolución si ya se realizó el trabajo y con devolución íntegra si aún no, cuando el material contenga:

• material sexual con menores, o menores en cualquier contexto sexualizado;
• contenido sexual de personas que no consintieron su difusión;
• violencia real contra personas o animales presentada como entretenimiento;
• incitación al odio o a la violencia contra personas o grupos;
• contenido manifiestamente ilícito según la ley paraguaya o la del país donde resides;
• material de terceros sobre el que es evidente que no tienes derechos.

Si detectamos material del primer supuesto, lo pondremos en conocimiento de la autoridad competente.

7De quién son los clips

Tuyos. Desde el momento de la entrega, los clips terminados son de tu propiedad y puedes usarlos, publicarlos, modificarlos y monetizarlos sin límite y sin pagarnos nada más. No reclamamos ninguna participación en los ingresos que generen.

Excepción: la marca de agua de la oferta de prueba. Los clips de la oferta de prueba (punto 9.4) llevan nuestra marca de agua y solo puedes usarlos y publicarlos con ella visible. No puedes quitarla, recortarla, taparla, difuminarla ni alterarla, ni volver a publicar el clip sin ella. Si lo haces, es un incumplimiento de estos términos: podemos pedirte que retires esos clips, revocar tu derecho a usarlos sin la marca y cobrarte la diferencia hasta el precio del paquete Pro vigente el día de tu pedido. En ese caso no aplica la garantía del punto 9.2 a ese pedido. Si quieres los clips sin marca de agua, contrata un paquete que no la lleva.

Nos reservas una licencia no exclusiva, revocable y gratuita para mostrar tu clip como ejemplo de nuestro trabajo en el sitio web y en materiales comerciales. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a contacto@streamlogicsweb.com: lo retiramos en un plazo máximo de 5 días hábiles y sin pedirte explicaciones. Si prefieres que ni siquiera se plantee, dilo al hacer el pedido y no se usará.

Publicación en nuestras redes sociales. Además, nos autorizas a publicar tus clips en las cuentas de redes sociales de streamlogics (TikTok, YouTube, Instagram y similares) como difusión de nuestro servicio y de tu contenido, mencionándote cuando sea posible. Es una licencia no exclusiva, gratuita y revocable: puedes decir que no al hacer el pedido, o pedirnos que retiremos una publicación cuando quieras escribiendo a contacto@streamlogicsweb.com, y la bajamos en un máximo de 5 días hábiles. Los clips de la oferta de prueba pueden publicarse siempre con su marca de agua.

8Entrega y plazos

El plazo de entrega de cada paquete se indica en la página de precios y empieza a contar cuando recibimos un pedido completo y válido: pago confirmado, enlace accesible y tramo indicado.

Si no cumplimos un plazo por causa nuestra, puedes pedirnos la devolución del importe de ese pedido. Los plazos pueden alargarse por causas ajenas a nosotros: un enlace inaccesible, una caída de las plataformas o un caso de fuerza mayor.

Los enlaces de descarga caducan a los 4 días. Descarga tus clips antes: pasado ese plazo borramos los archivos y no podremos volver a enviártelos.

Si no conseguimos sacar clips utilizables de tu vídeo —porque es privado, fue borrado, el enlace no funciona o en el tramo indicado no ocurre lo suficiente— te lo decimos y eliges: nos das otro enlace u otro tramo sin coste adicional, o te devolvemos el dinero.

9Precios, pago, reembolsos y retractación

9.1 Precios y pago

Los precios están indicados en dólares estadounidenses (USD) en la página de precios, con el importe final antes de pagar. El cobro lo procesa Stripe; nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Tu banco puede aplicar comisiones de cambio o de operación internacional que no controlamos ni percibimos.

9.2 Nuestra garantía: lo volvemos a hacer

Es más amplia que lo que exige la ley y la mantenemos porque nos conviene: si los clips no quedan como querías, escríbenos y los volvemos a procesar de nuevo, sin costo, siguiendo tus indicaciones (otros momentos, otro corte, otros subtítulos u otro estilo de edición). Preferimos eso a un cliente descontento con nuestros clips en su canal.

«Como querías» se refiere a cómo quedan los clips, no a las visualizaciones ni al crecimiento que consigan después (punto 10).

Si después de volver a procesarlos siguen sin convencerte, te devolvemos el importe de ese pedido.

Para pedirlo, escribe a contacto@streamlogicsweb.com o usa la página de reclamos dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega. Devolvemos por la misma vía del cobro, normalmente en 5 a 10 días hábiles según los plazos de Stripe y de tu banco.

La devolución corresponde al pedido concreto y es del importe pagado por él.

9.3 Derecho de retractación

El artículo 30 de la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico reconoce al consumidor un derecho de retractación de 5 días hábiles. El artículo 31 exceptúa los bienes y servicios confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Nuestros clips se elaboran a partir del vídeo que tú eliges, en el tramo que tú indicas y siguiendo tus instrucciones, por lo que quedan comprendidos en esa excepción una vez ejecutados. Al enviar tu pedido, solicitas expresamente que comencemos a trabajar de inmediato y reconoces que, una vez entregados los clips, el derecho de retractación del artículo 30 deja de ser aplicable a ese pedido.

Esto no afecta a la garantía del punto 9.2, que seguimos aplicando igualmente, ni a tus derechos como consumidor cuando el servicio no se corresponde con lo contratado.

Si eres consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido y tu legislación te reconoce un plazo de desistimiento mayor, se aplica el plazo que te sea más favorable.

9.4 Oferta de prueba

Es un pago único. Incluye 5 clips con nuestra edición más profesional, de 1 VOD de hasta 1 hora, con tu nombre y nuestra marca de agua animada (el logo y la palabra «streamlogics», debajo de tu nombre en el vídeo), y se entrega en 72 horas. La marca de agua no se puede quitar ni recortar (punto 7). Puedes comprarla como máximo 2 veces por persona. Aplican las garantías del punto 9.2 y el resto de estos términos; podemos limitarla o retirarla en cualquier momento sin afectar a lo ya contratado.

9.5 Editor dedicado

Es un servicio a medida (ganchos, música en momentos concretos y propuestas de contenido). Se solicita por formulario, te enviamos una propuesta por escrito con el alcance y el precio, y no se cobra nada hasta que la aceptes.

10Lo que no te prometemos

Con la misma franqueza que el resto: no garantizamos ningún resultado. En concreto, no prometemos ni insinuamos que los clips vayan a conseguir visualizaciones, seguidores, crecimiento, ingresos, alcance, viralidad ni aceptación en ninguna plataforma.

Tampoco controlamos las decisiones de TikTok, YouTube, Instagram, Twitch, Kick ni de ninguna otra plataforma sobre tu contenido: si retiran, limitan o desmonetizan un clip, es una decisión suya y no una prestación defectuosa nuestra.

Cualquier cifra, ejemplo o comparación que aparezca en el sitio es ilustrativa y no constituye promesa de resultados.

11Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que hayas pagado por el pedido concreto del que trae causa la reclamación.

No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de audiencia o daño reputacional.

Nada de este artículo limita nuestra responsabilidad por dolo, por negligencia grave, por daños a la vida o a la integridad física, ni por ninguna otra responsabilidad que la ley aplicable no permita excluir. Si eres consumidor, este artículo no menoscaba los derechos que la ley te reconoce con carácter imperativo.

12Interrupciones del servicio

El servicio se presta «tal cual» y puede interrumpirse por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a nosotros. Si una interrupción impide entregarte lo que pagaste, te devolvemos el dinero; más allá de eso no asumimos responsabilidad por la indisponibilidad.

13Suspensión y cancelación

Podemos rechazar o cancelar un pedido si incumples estos términos, si el contenido cae en el artículo 6, si detectamos fraude en el pago o si hay un uso abusivo del servicio. Si cancelamos un pedido que no incumplía nada, devolvemos el importe íntegro.

14Tus datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

15Cambios en estos términos

Podemos modificar este documento. La versión aplicable a tu pedido es la que estaba publicada el día en que lo hiciste; los cambios posteriores no se te aplican retroactivamente. La fecha de la última actualización figura al principio.

16Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la ley de la República del Paraguay, y en particular por la Ley N.º 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales de la Circunscripción Judicial de Alto Paraná, Paraguay.

Si eres consumidor y resides en otro país, esta cláusula no te priva de la protección de las normas imperativas de tu lugar de residencia habitual ni de acudir a los tribunales que tu ley te reconozca.

Antes de acudir a la vía judicial, te pedimos que nos escribas. Casi todo se resuelve por correo, y devolver el dinero nos sale más barato y más rápido que discutir.

17Contacto

Para cualquier cosa relacionada con estos términos: contacto@streamlogicsweb.com, o a través de la página de reclamos. Respondemos en menos de 24 horas y lo lee una persona.